Луганщина онлайн: цифровий простір для ВПО

403
коментарі відсутні

Луганщина онлайн: цифровий простір для ВПО

5 травня 2025 року в Полтаві запрацював «Цифровий простір Луганщини» — місце, де цифрові технології сприяли навчанню та доступу до державних послуг для тих, хто був змушений залишити свій дім через війну. Простір відкрили на базі гуманітарного хабу Гірської міської військової адміністрації Луганської області і він уже залучає десятки ВПО до освітніх та консультаційних заходів.

Цей проєкт — результат глибокого розуміння потреб переселенців, яке мають фахівці ЦНАПу Щастинської громади. Досвід щоденної роботи з людьми, які втратили дім, документи, техніку і можливість отримувати навіть базові послуги, став поштовхом для створення цифрового простору.

Ще до війни Центр надання адміністративних послуг Щастинської громади був місцем, де мешканці отримували десятки необхідних сервісів — від оформлення документів до реєстрації бізнесу. З початком повномасштабного вторгнення команда ЦНАПу не зупинила роботу: частина фахівців переїхала до Полтави, щоб продовжити надавати послуги землякам, які опинилися в новому місті.

Важливу роль зіграла начальниця відділу ЦНАПу Юлія Місюк. Її багаторічний досвід, чуйність та вміння працювати з людьми допомогли зрозуміти: щоб ефективно допомагати переселенцям, потрібно не лише зберегти стандартні послуги, а й розширити їх, надати доступ до сучасної техніки і навчати самостійній роботі з державними сервісами.

Команда ЦНАПу добре бачила реальні цифри й факти: 70% переселенців не мали стабільного доступу до інтернету, а 45% — жодних технічних засобів для користування онлайн-послугами. Здебільшого ця проблема стосується людей старшого віку, які ніколи не працювали з комп’ютером, вразливі категорії ВПО, яким критично потрібна допомога.

Саме працівники ЦНАПу як ініціативна група «Рушії змін» стали ініціаторами ідеї «Цифрового простору Луганщини» — зручно облаштованої кімнати самообслуговування з ноутбуками, багатофункціональним пристроєм, інтернетом та можливістю навчання.

Ідея була сформована та реалізована в межах роботи групи з громадської безпеки та відновлення Щастинської територіальної громади Луганської області, яка об’єднує представників громадськості, місцевої влади та експертів. Це стало прикладом ефективної взаємодії між владою і громадянами, що дозволило врахувати потреби громади у прийнятті рішень.

Простір облаштовано у партнерстві з ГО «Агенція місцевого розвитку м. Щастя» за технічного адміністрування ГО «Взаємодія – Плюс» у межах флагманського партнерства Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні та Європейського Союзу «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні»

Проєкт інтегровано в ширший контекст місцевих, регіональних та національних програм цифровізації та підтримки ВПО, що забезпечує сталість і системність змін. Його реалізація узгоджується з цілями державної політики у сфері цифрової трансформації та соціальної згуртованості.

Тут можна: навчитися користуватися державними онлайн-сервісами; подати заявку до Міжнародного реєстру збитків; роздрукувати чи скопіювати документи безкоштовно для пільгових категорій; отримати консультацію з використання програм і мобільних додатків для спілкування, банківських операцій чи роботи; скористатися інтернетом і технікою для навчання, роботи чи зв’язку з рідними.

Серед тих, хто вже скористався можливостями простору, — Олександр, досвідчений лікар із Луганщини. Коли він приїхав до Полтави, у нього не було ані комп’ютера, ані швидкісного інтернету. У новому просторі він не лише опанував роботу з онлайн-платформами, а й почав проводити дистанційні уроки з медичної тематики для учнів та учениць луганських шкіл. Він знову відчув себе потрібним, а його приклад надихає інших переселенців.

За перші три місяці роботи понад 50 осіб отримали допомогу у цифровому просторі, а команда «Рушіїв змін» планує й надалі забезпечувати безкоштовний цифровий супровід для ВПО, людей старшого віку, людей з інвалідністю та молоді. 

Цей досвід демонструє, як локальні ініціативи можуть масштабуватися та інтегруватися у стратегічні рамки розвитку громад, сприяючи формуванню нових моделей соціальної згуртованості та цифрової інклюзії.

Ефективна робота ЦНАПу не закінчується ані за дверима офісу, ані в умовах переміщення — вона продовжується там, де є люди, які потребують допомоги, і там, де фахівці та фахівчині впроваджують інноваційні рішення на користь громади.

Фото: Юлія Місюк


«Щоденник спільних дій» — це історії про те, як громади згуртовуються перед викликами, знаходять сили в єдності та перетворюють труднощі на можливості. У центрі цих трансформацій — робочі групи з громадської безпеки та відновлення, підтримувані ПРООН в Україні. Вони стали інклюзивними майданчиками для діалогу та співпраці, а реалізовані ініціативи — прикладами того, як громадяни беруть активну участь у відновленні та розвитку. Ці зусилля активно підтримуються ПРООН в Україні спільно з міжнародними партнерами, щоб громади могли адаптуватися, відновлюватися та впевнено рухатися вперед.

 

 


Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках - YouTube або Facebook або Twitter або Telegram.  Долучайтесь!


0 Коментарі
Вбудовані Відгуки
Переглянути всі коментарі

Новини

Відео

Аналітика