Платформа «СВОЇ» дозволяє звертатись до місцевих чиновників безпосередньо, отримувати оперативні повідомлення, замовляти адміністративні послуги, голосувати за петицію або за проєкт громадського бюджету. Платформу розроблено в межах реалізації україно-швейцарської Програми EGAP.
Муніципальні чат-боти «СВОЇ» вже запрацювали у Мирноградській громаді Донецької області, а також у Біловодській, Новопсковській і Сєверодонецькій громадах Луганської області. Цього року до Програми EGAP долучаться ще п’ять громад Луганщини: Гірська, Кремінська, Рубіжанська, Сватівська та Шульгинська.
Платформа «СВОЇ» складається з двох частин. Перша – це розумний муніципальний чат-бот у Viber і Telegram. Друга – конструктор вебсайтів громад. Проєкт впроваджується за фінансової підтримки міжнародних донорів та за участі Міністерства цифрової трансформації України.
За допомогою платформи «СВОЇ» громади можуть безкоштовно створити якісний і сучасний місцевий сайт, а мешканці отримують зручний чат-бот, до якого підключені всі інструменти електронної демократії.
Чат-бот «СВОЇ»
Муніципальний чат-бот «СВОЇ» запрацював у Біловодській громаді у травні 2021 року. Місцеві мешканці вже оцінили переваги застосунку, який можна встановити на свій смартфон, щоб оперативно дізнаватись важливі новини, отримувати інформацію про адміністративні послуги, комунальні заклади та служби, а також безпосередньо впливати на рішення місцевої влади. Приєднатися до чат-бота можна через Viber або Telegram, як кому зручно.
Чат-бот Біловодської громади у Telegram
Чат-бот «СВОЇ» складається з трьох блоків:
- Блок «Послуги». Він містить інформацію про місцевий Центр надання адміністративних послуг, про перелік адміністративних послуг, у тому числі електронних. Тут громадяни можуть замовити послугу онлайн і відстежувати готовність замовленої послуги, не відвідуючи Центр особисто. Але за потреби можна записатись в електронну чергу до ЦНАПу.
- Блок «Я+Влада». Тут зібрані можливості електронної демократії. Мешканці можуть оцінити роботу чиновників і комунальників, написати електронне звернення, взяти участь в опитуванні, проголосувати за петицію до місцевої влади чи підтримати проєкт громадського бюджету.
- Блок «Моя громада». Це довідник корисної інформації про місцеві установи та комунальні служби. Також тут можна дізнатись останні новини, отримати екстрені повідомлення та оперативну інформацію про можливі аварії.
Платформа «СВОЇ» як конструктор сайтів
Платформа «СВОЇ» також дозволяє громадам безкоштовно та легко створювати сучасні вебсайти, які міститимуть всю необхідну інформацію, а за своїм інтерфейсом є будуть зручними та зрозумілими для всіх користувачів.
Веб-сайт Мирноградської громади створений на платформі «СВОЇ»
Скористатись конструктором може будь-яка громада. Щоб приєднатися до сервісу, треба заповнити форму на сайті. Після підключення необхідно внести базову інформацію про громаду, її виконавчі органи та основні комунальні заклади. Потім розмістити перші новини, і відразу після цього сайт почне працювати.
Світлана Денисенко, «ЗмІнИ. Схід»
Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках – YouTube або Facebook або Twitter. Долучайтесь!
Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках - YouTube або Facebook або Twitter або Telegram. Долучайтесь!