ПРООН проінспектувала роботу Дружківського ЦНАПу
Три місяці тому Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) у Дружківці на Донеччині прийняв перших відвідувачів. Майже 15 тисяч осіб, що проживають у місті та на околицях, вже отримали 139 різноманітних послуг. Щоденно у ЦНАПі приймають 150-160 відвідувачів. Вони звертаються за оформленням різноманітних довідок та дозволів, реєструють відкриття бізнесу, архітектурно-будівельну документацію, місце проживання, нерухоме майно тощо.
Створення ЦНАПу в Дружківці відбулося в рамках Програми розвитку ООН ПРООН «Відновлення та розбудова миру» і за фінансової підтримки Європейського Союзу. Комплексний ремонт будівлі та благоустрій території було виконано коштом місцевого бюджету та Державного фонду регіонального розвитку. ПРООН придбала необхідні меблі й обладнання для устаткування 28 робочих місць, облаштувала зали очікування, дитячий куточок, архів, сервер, підсобне приміщення та кухню.
Якість надання послуг і зручність перебування відвідувачів у ЦНАПі оцінили представники міжнародної організації на чолі з керівником Регіонального бюро ПРООН країн Європи та СНД Растіславом Врбенським.
Гостям показали, як працює система електронної черги, яка передбачає вибір зручної дати і часу відвідування, як ведеться прийом відвідувачів, де обробляються і готуються до видачі документи. На момент приїзду делегації робота ЦНАП не переривався, що дало можливість поспілкуватися з відвідувачами. Представники ООН почули від дружківців тільки позитивні відгуки.
«Ми радіємо можливості відвідати такий прекрасний простір, в організації якого брала участь ПРООН та інші міжнародні організації. Дуже важливо підвищувати якість послуг для жителів, щоб люди не втрачали часу, і в одному місці могли вирішити якомога більше своїх питань. Це важливо і для розвитку бізнесу, і для отримання послуг приватними особами. Тому ПРООН підтримує створення ЦНАПів у Донецькій і Луганській областях як крок до зміцнення демократії. Те, що ми побачили сьогодні, прекрасно працює, жителі задоволені. Сподіваємося, що в цю будівлю прийдуть і інші послуги – насамперед, соціальні», – зазначив Растіслав Врбенській.
За словами начальника відділу надання адміністративних послуг міста Дружківка Ганни Іваницької, в найближчій перспективі перелік послуг буде розширено. «Планується додати видачу ID-карт – як внутрішніх паспортів громадян України, так і для виїзду за кордон, посвідчень водія, реєстрацію транспортних засобів та актів цивільного стану. Також будуть включені соціальні послуги, але все це вимагає додаткового фінансування», – розповіла керівник ЦНАП.
ПРООН і надалі планує допомагати у відкритті ЦНАПів у Донецькій області, але пріоритет надається об’єднанім територіальним громадам. Як повідомив Растислав Врбенській, вже йде будівництво Центру в Миколаївській ОТГ. Це буде ЦНАП, інтегрований з Центром надання соціальних послуг. Планується, що він відкриється на початку наступного року. А в подальшому, з появою нових ОТГ, ПРООН допомагатиме створювати ЦНАПи в кожній громаді.
Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках - YouTube або Facebook або Twitter або Telegram. Долучайтесь!
