Як Мінцифри консультується з громадянами при запровадженні нових послуг

Мінветеранів, ПриватБанк та Генштаб ЗСУ запускають сервіс виїзного банківського обслуговування для військових, ветеранів і ветеранок у госпіталях та громадах.

Про це йдеться на Урядовому порталі, єдиному веб-порталі органів викончої влади України.

Міністерство у справах ветеранів України спільно з ПриватБанком та Центральним управлінням цивільно-військового співробітництва Генштабу ЗСУ запускає сервіс виїзного банківського обслуговування для військових, ветеранів та ветеранок.

Новий формат допомоги дозволить отримувати фінансові послуги безпосередньо у лікарнях, реабілітаційних центрах, ветеранських просторах та громадах.

У Мінветеранів зазначають, що сервіс має спростити доступ до банківських послуг для людей, які проходять лікування, відновлення або адаптацію після служби.

Фахівці із супроводу ветеранів та представники служб супроводу ЗСУ збиратимуть запити безпосередньо на місцях. Після цього працівники банку виїжджатимуть до клієнтів, щоб допомогти вирішити необхідні фінансові питання.

Йдеться, зокрема, про відкриття рахунків, оформлення банківських карток, проходження ідентифікації та доступ до державних виплат.

У Мінветеранів наголошують, що сервіс допоможе військовим та ветеранам отримувати необхідні послуги без додаткових труднощів у період лікування чи реабілітації.

У ПриватБанку також зазначили, що виїзне обслуговування дозволить зменшити ризики фінансового шахрайства щодо військових, які перебувають у госпіталях.

Сервіс працюватиме у всіх регіонах України, де є відділення ПриватБанку. Перед запуском понад 140 співробітників банку пройшли спеціальне навчання з травмочутливої комунікації та роботи з ветеранами.

Внутрішньо переміщені особи в Україні можуть отримати державну підтримку в різних сферах — від фінансової допомоги до працевлаштування. 

Про це повідомили у пресслужбі Міністерства соціальної політики, сім’ї та єдності України

Понад 45 державних послуг і сервісів для внутрішньо переміщених осіб тепер зібрані на єдиному порталі. Переселенці можуть отримати фінансову підтримку, допомогу з житлом, працевлаштуванням, а також наданням медичних і соціальних послуг .

Крім того, внутрішньо переміщені особи, які раніше не отримали допомогу на проживання через перевищення граничного доходу, тепер знову можуть подати заяву на виплати. Це стало можливим після оновлення дохідних критеріїв.

На порталі “Дія” для військовослужбовців тестують послугу подання заяви на одноразову грошову допомогу від Міністерства оборони України.

Про це повідомили у телеграм-каналі проталу “Дія”.

Долучитись до бета-тестування можуть усі чинні військовослужбовці ЗСУ. Однак якщо захисник або захисниця вже отримували одноразову допомогу і група інвалідності чи відсоток втрати працездатності не змінилися, то повторна виплата – недоступна.

Як подати заяву

•  перейдіть за посиланням;
• ознайомтеся з інформацією;
• заповніть інформацію: ПІБ, РНОКПП та електронну пошту;
• натисніть “Зареєструватися”;
• очікуйте на сповіщення про старт бета-тестування на вказану електронну пошту.

У День святого Валентина, 14 лютого, 280 пар одружилися в онлайн. Загалом юридична процедура в “Дії” триває 30 хвилин. 

Про це повідомили у пресслужбі Міністерства цифрової трансформації, пише Антикризовий медіа-центр.

Загалом з початку запуску послуги понад 3,4 млн освідчень було у “Дії”. З них понад 40 тис. пар стали родиною онлайн.

Крім цього, понад 1,8 тис. військових пар одружилися завдяки “Дії”.

За рік кількість користувачів державними послугами онлайн зросла з 55% до 59%. Також зменшилася кількість людей, які не користувалися жодними електронними послугами — на 4%, до 38%.

Про це йдеться в дослідженні Київського міжнародного інституту соціології, пише Антикризовий медіа-центр.

Найчастіше українці користувалися сервісами в “Дії”. Про це зазначили 48%.

Серед інших популярних у 2025 були:

• платне отримання інформації з держреєстрів чи цифрових витягів (15%);
• послуги з пенсійних питань (15%);
• щодо особистого транспорту (13%);
• отримання субсидій (12%);
• щодо податків (12%).

Найбільше державними електронними послугами користувалися чоловіки молодшого віку, із вищою освітою та вищим рівнем достатку з більших населених пунктів. Ці дані не змінилися за останні два роки дослідження.

Всеукраїнське опитування провели у вересні-жовтні 2025 року методом телефонних інтерв’ю з використанням комп’ютера серед жителів України понад 18 років, які проживали на територіях, контрольованих урядом станом на 23 лютого 2022 року. Загалом провели 2 015 інтерв’ю. Це вже шосте дослідження щодо користування електронними послугами та інтернетом в Україні. Попередні опитування відбулася з 2020 до 2024 року.