Адміністративні послуги он-лайн

Уряд вніс зміни до розпорядження Кабінету Міністрів України № 523-р «Деякі питання надання адміністративних послуг через центри надання адміністративних послуг». Тепер у ЦНАПах можна отримати ще більше соціальних послуг.

Про це повідомила директорка департаменту надання адміністративних послуг КМДА Наталія Шамрай, пише РБК-Україна.

Перелік соціальних послуг розширили для того, щоб усі категорії громадян могли зручно та швидко оформлювати важливі послуги в одному місці.

За словами Шамрай, тепер у ЦНАПах по всій Україні можна стати на облік для отримання санаторно-курортного лікування або компенсації його вартості для тих, хто перебував у полоні через збройну агресію проти України. Таким чином, люди, які мають право на пільгу, а також члени їхніх сімей чи опікуни, зможуть внести свої дані до Реєстру пільговиків.

Також у ЦНАП можна звернутися за призначенням тимчасової допомоги на дітей, щодо яких встановлено факт відсутності батьківського піклування та які тимчасово влаштовані в сім’ю родичів, знайомих, прийомну сім’ю або дитячий будинок сімейного типу, «Дитина не одна».

Крім того, до Центру надання адміністративних послуг можна звернутися за призначенням щомісячної грошової компенсації для учнів навчальних закладів на територіях радіоактивного забруднення та дітей з інвалідністю, пов’язаною з наслідками Чорнобильської катастрофи, які не харчуються в їдальнях.

Центр надання адміністративних послуг у Часовому Ярі відкрили у вересні 2019 року. До покращення якості надання усіх видів послуг у Часовоярській міській територіальній громаді готувались заздалегідь, ще до об’єднання. А після відкриття ЦНАПу у Часовому Ярі кількість послуг збільшилась. Люди почали звертатись за адмінпослугами безпосередньо на місці, не їдучи до райцентру.

Раніше, щоб узяти довідку, витяг з реєстру чи подати документи на паспорт, треба було їхати до Бахмута. А це час і гроші на дорогу. Восени два роки тому ситуація змінилась на краще.

Новий ЦНАП у Часовому Ярі збудували за гроші з Державного фонду регіонального розвитку при співфінансуванні з бюджету Бахмутського району. На той час саме в невеликому місті Часів Яр Центр адмінпослуг став першим, що відкрили у Бахмутському районі.

Його розмістили в окремих приміщеннях великої адміністративної будівлі по сусідству з бібліотекою та школою мистецтв. Зробили капремонт, закупили оргтехніку та меблі. На момент відкриття ЦНАП надавав 174 адміністративні послуги. За два роки кількість послуг збільшилась до 231.

Без поїздок до райцентру

Віктору Володимировичу – 67 років, він місцевий. Прийшов за переоформленням  субсидії. Раніше звертався до відділу соцзахисту, тепер ходить до ЦНАПу.

Через малу пенсію та купу проблем зі здоров’ям скаржиться на життя. Великих покращень не помічає, більше згадує молодість. Жаліється, що життя в місті затихає.

У Часовому Ярі немає власного управління соцзахисту, яке б повністю, від початку до кінця,  оформлювало пільги та субсидії. Спеціалісти відділу соцзахисту приймають усі документи та передають їх до районного управління, де й остаточно надається послуга.

Загалом багато людей приходить за субсидією та іншими пільгами та допомогами від держави. Їхати їм нікуди не треба – здають та забирають готові документи в Часовому Ярі.

Оксана Шмарова прийшла в ЦНАП переоформити документи одинокої матері, це треба робити кожні пів року.

«Послуга стала швидше та якісніше, раніше звертались до іншого місця. Самі документи оформити нескладно», – каже Оксана.

Популярні послуги ЦНАП у Часовому Ярі

Адміністраторка Центру надання адміністративних послуг Марина Голубцова розповідає, що соціальні послуги, оформлення паспорта внутрішнього та закордонного, реєстрація ФОПа та юридичної особи, реєстрація місця проживання – це найбільш популярні послуги у ЦНАПі.

Послуга з оформлення та видачі паспортів з’явилась у Часовому Ярі з грудня 2019 року в тестовому режимі, а в лютому 2020 року запрацювала повноцінно.

«До нас їдуть за паспортом жителі Костянтинівської та Бахмутської міських громад, навіть з Харківщини! Військовослужбовці, хто несе службу на нашій території, також оформлюють паспорти, хоча самі вони із заходу України. Географія в нас велика», – каже Марина Голубцова.

За 10 місяців поточного року видали 417 внутрішніх ID – паспортів та 467 закордонних. За минулий рік закордонні паспорти були більш популярними – у ЦНАПі видали 997 таких паспортів та 417 – внутрішніх.

Розвиток та перспективи

У Часовоярському ЦНАПі запроваджений моніторинг якості. У різних місцях розміщено QR-код, відсканувавши який, відвідувачі можуть залишити відгук про якість наданої послуги. Також з’явилась можливість поширювати документи з додатку «Дія».

Тут чекають, коли в Часовоярському ЦНАПі зможуть видавати водійські посвідчення. Організаційні роботи з МВС уже розпочаті з цього приводу. Хоча кількість послуг, які може надавати ЦНАП і велика, не всі з них мають попит.

«Жодного разу ми не реєстрували політичну партію. Хоча в переліку ця послуга є і громадяни можуть звернутися за оформленням документів. А ось громадську організацію реєстрували. За рештою послуг хоча б раз, але люди звертались», – розповідає Марина Голубцова.

Прийом у приміщенні ЦНАП у Часовому Ярі став теплішим

Цієї осені Часовоярський ЦНАП перевели на опалення від блочно-модульної котельні. Раніше адмінбудівлю опалювала котельня вогнетривкого комбінату. Але з 2019 року це стало неможливим

Міська рада звернулась до Донецької ОДА за допомогою, і Часів Яр потрапив до обласної програми «Тепло Донеччини». Це перша зима, коли соціальні об’єкти громади опалює газом нова блочно-модульна котельня, збудована поруч з міською радою.

За словами керівника Часовоярського ЦНАПу, раніше  в кабінетах та коридорі було прохолодніше, хоча й санітарної норми дотримувались, мали 18 градусів тепла. З новою котельнею стало тепліше – до 23 градусів. Це комфортніша температура як для працівників ЦНАПу, так і для відвідувачів.

Ольга Нікуліна, «ЗмІни.Схід»

Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках – YouTube або Facebook або Twitter. Долучайтесь!

Восени поточного року в Іллінівській громаді відкрили Центр надання адміністративних послуг. Відтепер 276 адміністративних та соціальних  послуг жителі сільської громади можуть отримати в одному місці і вже чекають, коли в селі можна буде оформити паспорт.

Діяли власними силами

Іллінівська сільська громада декілька разів подавала проєкти на фінансування ЦНАПу в державні та міжнародні організації, але отримати підтримку їй не вдавалось. Вирішили діяти самостійно. У вільному приміщенні адміністративної будівлі, під одним дахом з сільською радою, за гроші місцевого бюджету зробили ремонт, закупили меблі. Раніше тут базувалась сільська амбулаторія, яка переїхала на нове місце.

За словами секретаря Іллінівської сільської ради Валентини Троян, на ремонт витратили майже 200 тис. грн. Активні роботи розпочали з весни, оргтехніку закупили трохи раніше. З 1 жовтня Центр адмінпослуг почав приймати відвідувачів. Через карантинні норми – за попереднім записом.

«За досвідом ми їздили до своїх сусідів – у Шахівську сільську громаду. Там вже працює Центр адмінпослуг. Нам допомагали з відкриттям, радили та консультували. Ми й зараз звертаємось до них з різними питаннями», – каже Валентина Троян.

Адмінпослуги для місцевих жителів

У Іллінівському Центрі адмінпослуг ведуть прийом громадян три адміністратори, віддалене робоче місце створене в селі Катеринівка. Тут є вакансія реєстратора – на цю посаду треба витримати багато умов від Мінюсту. Коли з’явиться реєстратор, то в ЦНАПі зможуть проводити реєстрацію нерухомого майна.

Оксана Торопенко у ЦНАПі реєструє місце проживання. Це одна з найбільш популярних послуг у Центрі. Вона проводить екскурсію та показує, які умови створені для робітників та відвідувачів. Документи приймають через єдине вікно, послуги надаються у комплексі. Це означає, що людині не треба ходити кабінетами та чекати прийому від різних спеціалістів.

Усього за перший місяць роботи ЦНАПу надали 270 послуг місцевим жителям. Разом з усілякими довідками – аж 2700.

Реєстрація місця проживання, довідка про склад сім’ї, довідки для пільг та субсидій, витяг з Держгеокадастру, путівки на оздоровлення дітей – це найпопулярніші послуги в Іллінівському ЦНАПі.

Витяги з реєстрів – без поїздок до міста

Світлана Афанасенко – керівниця відділу ЦНАП в Іллінівській громаді. До створення громади 30 років працювала на посаді секретаря сільської ради. У селах саме секретар надає багато адміністративних послуг, послуг РАГС та нотаріату. Тому ця робота для Світлани повністю знайома.

“За витягом з Держгеокадастру раніше треба було їздити в сусідню Костянтинівку – це місто було райцентром.  Відтепер послуга надається на місці. Також до райцентру їздили за посвідченням багатодітної сім’ї. Тепер ми повністю надаємо цю послугу – від заяви до видачі самого посвідчення”, – розповідає Світлана Афанасенко.

У Центрі адмінпослуг встановлений термінал, сплатити за послугу можна карткою. Переважна більшість послуг – безкоштовна. Найдорожча – це витяг з Держгеокадастру, коштує близько 180 грн.

Серед планів – закордонні паспорти

Іллінівська громада йде до того, щоб оформлювати паспорти в своєму ЦНАПі.  Поки за цією послугою місцеві жителі їздять або до Костянтинівки, або до Шахівської громади.

Для того, щоб закордонні та внутрішні паспорти оформлювали в Іллінівському ЦНАПі, треба закупити меблі та оргтехніку, отримати спецзв’язок з Державною міграційною службою та виконати цілий перелік спецумов. Громада готова й далі подаватись на проєкти, щоб мати можливість посилити ресурси місцевого ЦНАПу.

Ольга Нікуліна, «ЗмІнИ.Схід»

Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках – YouTube або Facebook або Twitter. Долучайтесь!

Отримання ID-карток стало простіше. Оформити внутрішній паспорт відтепер можна не тільки за місцем реєстрації, а в будь-якому населеному пункті, де фактично проживає людина.

Про ці та інші нововведення йдеться у постанові Кабінету Міністрів № 1109. Нею також передбачено зміни, які спрощують порядок отримання ID-карток для внутрішньо переміщених осіб та громадян України, які проживають на тимчасово окупованій території.

Постанова Кабміну набула чинності 2 листопада 2021 року. Наводимо її основні положення, які стосуються як усіх громадян, так і окремих категорій.

Отримання ID-карток без прив’язки до реєстрації

Ми вже звикли до того, що закордонний біометричний паспорт можна оформити у будь-якому населеному пункті, незалежно від фактичного місця проживання. Із внутрішнім паспортом було складніше – за цим документом потрібно було звертатись лише за місцем реєстрації.

Тепер замовити та отримати ID-картку можна там, де вам зручно, та де ви фактично перебуваєте. Постанова дозволила оформлювати внутрішній паспорт у будь-якому паспортному сервісі – чи то у відділенні Державної міграційної служби України, чи то у центрі надання адміністративних послуг, але незалежно від місця проживання.

Важливе уточнення для переселенців: віднині для оформлення паспорту не потрібно надавати довідку про взяття на облік ВПО, оскільки її вилучено з переліку необхідних документів. Раніше з цього приводу було дуже багато запитань, на які ми шукали відповіді.

Також постановою змінено термін зберігання виготовлених паспортів. Тепер їх можна забрати протягом двох років, а не одного року, як було раніше. Навіть довше – за письмовим зверненням заявника паспорт може зберігатися до трьох років з дня оформлення. Це неабияк спростить отримання паспортів мешканцям тимчасово окупованих територій, які мають труднощі з перетином лінії розмежування.

Разом з паспортом – податковий номер

Молоді люди віком від 14 до 18 років, які вперше отримують ID-картку, зможуть за бажанням одночасно оформити реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), не звертаючись для цього до податкового органу. Інформацію про реєстраційний номер буде відображено у паспорті.

Згодом, під час оформлення ID-картки в іншому віці, замість документа про присвоєння податкового номеру можна подати дані про РНОКПП, які внесені до паспорта або свідоцтва про народження, у тому числі в електронній формі.

Дані про народження з електронних реєстрів

Особи, які вперше оформлюють паспорт після досягнення 18 років, можуть не надавати свідоцтво про народження у паперовому вигляді. Достатньо витягу з Державного реєстру актів цивільного стану громадян про державну реєстрацію народження.

Ця норма буде в нагоді тим, хто втратив свідоцтво. Або, у випадку внутрішньо переміщених осіб, – залишив документ на непідконтрольній території. Тепер не потрібно оформлювати паперовий дублікат, натомість вистачить витягу з реєстру.

Ідентифікувати особу стало простіше

Постановою спрощено процедуру встановлення особи. Якщо у людини немає документів з фотокарткою чи неможливо отримати з реєстрів відцифрований образ обличчя особи, то ідентифікацію можна провести опитавши свідків. Їх має зазначити у письмовій заяві особа, яка оформлює паспорт.

Свідками можуть бути: хоча б один дієздатний член сім’ї (родич будь-якого ступеня споріднення), у тому числі колишній чоловік або дружина, чи двоє сусідів. У першому випадку родинні стосунки підтверджуються відповідними документами. У випадку з сусідами знадобиться довідка про реєстрацію їхнього місця проживання або паспорт громадянина України у вигляді «книжечки» зі штампом про прописку.

Інші нововведення для отримання ID-карток

Постанова Кабміну надає чіткий перелік випадків, коли паспорт вважається непридатним для подальшого використання та підлягає обміну. Паспорт визнається недійсним, вилучається, анулюється та знищується за такими ознаками:

• Паспорт/фотокартка має пошкодження, що не дають змогу візуально ідентифікувати особу, прочитати прізвище, власне ім’я, по батькові, дату та місце народження, ким виданий паспорт, підпис посадової особи та дату видачі.
• Пошкоджено реквізити паспорту – перфоровані серія та номер.
• Є ознаки виправлення персональних даних особи, або найменування органу, або штампів/печаток.
• З’явилися пошкодження, які унеможливлюють зчитування інформації безконтактного електронного носія.

Паспорт вилучається у разі припинення громадянства України та у разі смерті власника.

Окрім того, постановою внесено зміни до процедури оформлення ID-картки таким особам: які постійно проживали за кордоном та повернулися в Україну; які виїхали на постійне проживання за кордон; які перебувають під вартою або на тривалому лікуванні у закладах закритого типу.

Світлана Денисенко, «ЗмІнИ»

Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках – YouTube або Facebook або Twitter. Долучайтесь!

Кабінет Міністрів України схвалив пропозиції Мінцифри щодо виключення довідки про склад сім’ї з переліку документів, що подаються заявниками під час отримання 6 державних послуг.

Яких саме, розповідаємо далі.

Дивіться більше корисних та пізнавальних відео у добірці Пізнавальне!

Відстежуйте змІнИ, що відбуваються на Донеччині, разом з нами на наших сторінках – YouTube або Facebook або Twitter. Долучайтесь!