Соціальні працівниці у Краматорську регулярно інформують своїх підопічних про можливості евакуації з прифронтового міста. Зокрема, Наталія з благодійного фонду «Все буде добре – Україна» приносить пенсіонеркам роздруковані інструкції, щоб у разі нагальної потреби вони могли швидко знайти необхідну інформацію та контакти.
Попри це, не всі мешканці поспішають залишати місто. Причини різні — стан здоров’я, відсутність допомоги або складні життєві обставини.
Так, пані Валентина після невдалого падіння прикута до ліжка. Через це вона не має можливості самостійно евакуюватися, навіть за наявності інформації про доступні варіанти виїзду.