Харків’яни допомагають мешканцям сходу евакуюватися, а військовим – з обладнанням
Колл-центр громадської організації «Україна СОС» консультує людей щодо виїзду з регіонів України, де ведуться бойові дії, пошуку тимчасового житла та отримання гуманітарної допомоги.
«Ми надаємо інформаційну допомогу. Багато волонтерів заповнюють форми через інтернет тим людям, які мають кнопочні телефони. Ми заповнюємо форми і відправляємо їх тим волонтерам, які будуть безпосередньо допомагати цим людям», – розповідає Віра Поніровська, операторка колл-центру.
Роботу починали п’ятеро людей, які виїхали з Харкова на захід України. Вони надали один номер телефону, за яким харків’яни могли попросити поради, як евакуюватися у безпечне місце.
«На фоні цього з’явилася велика ідея зібрати базу волонтерів, які б могли інформувати та координувати людей. Створили свій сайт, зробили оголошення», – каже Анастасія Польотова, волонтерка ГО «Україна СОС».
Зараз у колл-центрі працює 12 операторів.
Раніше доводилося обробляти тисячі дзвінків і працювати цілодобово. Нині запитів менше, і оператори перейшли на щоденний графік. Але за потреби готові знову працювати цілодобово.
У Львові до активістів з Харкова приєдналися люди з різних регіонів України, які мали навички волонтерства ще з 2014 року. Згодом діяльність колл-центру поширилася на інші міста.
«Харків СОС» – це був початок. Потім організація розширила діяльність на всю Україну. Зареєструвалася як ГО « Україна СОС», – зазначає Сашко Шевченко, координатор ГО «Україна СОС».
Згодом менше людей потребували евакуації. Колл-центр переорієнтовується на надання більш актуальних послуг.
«Основні напрямки діяльності корегуються залежно від того, яка ситуація. Зараз працюємо з багатьма містами по всій Україні. На автобусах відвозимо гуманітарну допомогу, назад з міст вивозимо людей. Співпрацюємо з іншими організаціями. Львівські фірми, які розуміють важливість роботи, дають свої ресурси – меблі, техніку, приміщення, склади», – розповідає Денис Куклін, волонтер ГО «Україна СОС».
Зараз одним з напрямків роботи організації є збір і доставка гуманітарної допомоги в міста, де вона найбільш необхідна.
«Продукти харчування, побутова хімія, засоби особистої гігієни. Все, що отримуємо від наших донаторів, розподіляємо за пунктами призначення. Це можуть бути і воєнні частини, і громадські організації. Ми займаємося підтримкою інших організацій, які розподіляють вантажі по продуктовим наборам. Також медицина… Наприклад у квітні була доставка медичного обладнання для 7 лікарень Харкова», – каже Вадим Співак, волонтер ГО «Україна СОС».
Тисячі індивідуальних аптечок медичної допомоги відправлені на передову бійцям ЗСУ.
До цієї діяльності залучаються волонтери з-закордону.
«Я займаюся медичним обладнанням, складаю гуманітарну допомогу для госпіталів та передової», – каже Баффі волонтерка із США.
Крім цього, громадська організація шукає для армії автівки, дрони та іншу техніку.
«Ми працюємо до перемоги і ще трішки», – говорять волонтери. У їхніх планах – проєкти з європейськими і американськими фондами, які будуть спрямовані на відбудову України після війни.
Як зв’язатися з ГО «Україна СОС»:
Ріта Карпенко
Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках - YouTube або Facebook або Twitter або Telegram. Долучайтесь!
