Важливим елементом реформ у відомостві називають впровадження в роботу служби зайнятості інституту нової посади — кар’єрні радники. Її появу пов’язують з потребою розширення спектру послуг для клієнтів служби з урахуванням індивідуальних особливостей кандидатів на пошук роботи, їхнього рівня професіоналізму, ступеня трудової мотивації та мобільності.