За рік кількість користувачів державними послугами онлайн зросла з 55% до 59%. Також зменшилася кількість людей, які не користувалися жодними електронними послугами — на 4%, до 38%.
Про це йдеться в дослідженні Київського міжнародного інституту соціології, пише Антикризовий медіа-центр.
Найчастіше українці користувалися сервісами в “Дії”. Про це зазначили 48%.
Серед інших популярних у 2025 були:
- платне отримання інформації з держреєстрів чи цифрових витягів (15%);
- послуги з пенсійних питань (15%);
- щодо особистого транспорту (13%);
- отримання субсидій (12%);
- щодо податків (12%).
Найбільше державними електронними послугами користувалися чоловіки молодшого віку, із вищою освітою та вищим рівнем достатку з більших населених пунктів. Ці дані не змінилися за останні два роки дослідження.
Всеукраїнське опитування провели у вересні-жовтні 2025 року методом телефонних інтерв’ю з використанням комп’ютера серед жителів України понад 18 років, які проживали на територіях, контрольованих урядом станом на 23 лютого 2022 року. Загалом провели 2 015 інтерв’ю. Це вже шосте дослідження щодо користування електронними послугами та інтернетом в Україні. Попередні опитування відбулася з 2020 до 2024 року.