В Жовтих Водах запрацював мобільний ЦНАП
З вересня у Жовтих Водах (Дніпропетровська область) запроваджено послугу «Мобільний адміністратор»: надання адміністративних послуг за місцем проживання. Сервіс представлений компактним металевим кейсом. У ньому – ноутбук-трансформер, кольоровий принтер, портативний сканер, зчитувач ID карток для ідентифікації суб’єкта звернення, камера для відеофіксації процесу обслуговування клієнтів, акумулятор, який забезпечує 8-годинну автономну роботу, модем для доступу до мережі Інтернет із підтримкою 3G. Інноваційною послугою можуть скористатися люди з особливими потребами та ті, кому важко дістатися до ЦНАПу.
Начальник ЦНАПу Оксана Заяць розповіла, що перелік адміністративних та муніципальних послуг, який надаватиметься на місцях, такий же, як і в стаціонарному ЦНАПі – їх 167 видів.
«Аби скористатися новим сервісом, потрібно звернутися із відповідною письмовою заявою до ЦНАПу (бульвар Свободи, 56/127) або подати заявку телефоном чи електронною поштою, – розповідає пані Оксана, – У заявці обов’язково треба зазначити свої контактні дані, назву послуги, яку громадянин бажає отримати, та підставу виїзду працівника ЦНАПу з мобільним офісом до вас додому. Наприклад, підставою може бути наявність інвалідності I, II групи тощо. Далі працівники Центру надання адмінпослуг упродовж трьох днів зв’яжуться з вами та узгодять дату і час візиту».
Також Оксана Заяць наголосила, що порядок надання послуг за місцем проживання ідентичний процесу обслуговування клієнтів у стаціонарному ЦНАПі. Тобто до приїзду адміністратора людина має підготувати документи, необхідні для отримання замовленої послуги, та, за необхідності, сплатити адміністративний збір (наприклад, для реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання). Начальник ЦНАПу зазначила, що перелік документів завжди можна уточнити у спеціалістів Центру.
«Після сканування документів клієнта, адміністратор передає заявку виконавцю послуги, – пояснює Оксана Заяць. – Упродовж визначеного законодавством терміну її опрацьовують та після виконання передають до ЦНАПу. Результат надання адмінпослуги людина отримує за місцем проживання або через кур’єрську службу чи рекомендованим листом».
Нагадаємо, що 21 червня 2018 року ЦНАПи, управління праці та соцзахисту населення Дніпра, Покрова, Жовтих Вод, Новомосковська, Нікополя, Павлограда, Вільногірська та Петропавлівки отримали вісім мобільних кейсів. Сучасне цифрове обладнання дозволяє обслуговувати людей вдома або в лікарні. Підвищення якості надання послуг мешканцям – за підтримки Уряду Німеччини та німецького товариства міжнародного співробітництва GIZ. Мобільні кейси для адміністративних установ регіону – за проектом GIZ «Підтримка територіальних громад України у зв’язку зі збільшенням кількості переселенців». Крім Дніпропетровщини, їх отримали Запорізька та Харківська області. Усього – 33 офіси.
Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках - YouTube або Facebook або Twitter або Telegram. Долучайтесь!
