ЦНАПи Донеччини: більше 300 тисяч послуг на рік

Авдіївський ЦНАП розпочав офлайн-прийом мешканців у місті Кам’янське. Перелік послуг розширили до 37 позицій, а з другого кварталу 2026 року відновлять реєстрацію місця проживання.

Про це повідомили у пресслужбі Авдіївської МВА, пише Антикризовий медіа-центр.

Донедавна ЦНАП працював виключно у дистанційному форматі, проте з лютого 2026 року в Кам’янському вдалося організувати повноцінний офлайн-прийом. Віддалене робоче місце адміністратора тепер працює у приміщенні Авдіївського хабу “ВПОраємось” за адресою: Дніпропетровська область, місто Кам’янське, вулиця Оборонців, 15.

Згідно з розпорядженням начальника Авдіївської МВА, затверджено тимчасовий перелік із 37 адміністративних послуг. Ознайомитися з повним списком можна на офіційному сайті адміністрації або безпосередньо у хабі. Важливою новиною для мешканців громади є те, що з другого кварталу 2026 року відновлюється надання послуг із реєстрації місця проживання.

Окрім офіційного переліку, адміністратори ЦНАП намагаються йти назустріч людям та допомагають із вирішенням додаткових соціальних питань, які не завжди внесені до основного реєстру. Фахівці планують і надалі розширювати можливості центру, а після завершення воєнного стану повернутися до роботи у повному обсязі згідно з чинним законодавством.

Кабінет Міністрів України розширив можливості отримання послуг у сфері зайнятості. Частину сервісів тепер можна буде оформити не лише в центрах зайнятості, а й через ЦНАП або онлайн на Порталі Дія.

Про це повідомляють у Міністерстві економіки, довкілля та сільського господарства України, пише Антикризовий медіа-центр.

Кабінет Міністрів України ухвалив рішення, яке спрощує доступ громадян і роботодавців до послуг у сфері зайнятості. Зміни передбачають можливість звернення за окремими сервісами через центри надання адміністративних послуг, а також в електронному форматі через Портал Дія.

Рішення ухвалили на запит бізнесу з метою скорочення паперового документообігу та зменшення кількості особистих звернень під час працевлаштування. Реалізацією постанови займатимуться Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України, Державний центр зайнятості та Міністерство цифрової трансформації. Протягом десяти місяців вони мають розробити та впровадити необхідні технічні рішення.

У разі подання заяви через Портал Дія та успішної автоматизованої верифікації даних шляхом звірки з державними реєстрами, рішення щодо надання або поновлення статусу безробітного, припинення реєстрації або відмови у ній може ухвалюватися автоматично.

Розширення каналів звернення дозволить громадянам отримувати частину послуг ближче до місця проживання через ЦНАП або дистанційно. В окремих випадках рішення формуватимуться без участі посадовців після автоматичної перевірки інформації.

Також уточнено підходи до виплат допомоги по безробіттю під час професійного навчання. Оновлений механізм має коректно враховувати строки та умови проходження навчальних програм.

Для роботодавців передбачено можливість подання окремих заяв, зокрема щодо компенсацій, через Портал Дія або інші визначені порядком канали. Це має спростити взаємодію з державою та зменшити потребу у паперових документах.

Рішення є частиною реалізації Стратегії зайнятості та спрямоване на модернізацію сервісів ринку праці, стандартизацію процедур і скорочення часу на подання та опрацювання заяв.

Сіверськодонецький ЦНАП, який втратив усі ресурси після окупації міста у червні 2022 року, не лише відновив свою роботу, а й перетворився на розподілену мережу із восьми філій по всій підконтрольній території України. Завдяки цій моделі “децентралізованої стійкості” адміністративна установа змогла надати понад 3770 послуг за січень–вересень 2025 року, підтримуючи мешканців громади попри повну втрату контролю над адміністративним центром.

Про це повідомив начальник Луганської ОВА Оолексій Харченко, пише Антикризовий медіа-центр.

Сьогодні Сіверськодонецький ЦНАП функціонує у восьми містах: Дніпрі, Черкасах, Кам’янському, Києві, Харкові, Рівному, Тернополі та Одесі. Така географічно розподілена модель дозволяє надавати послуги там, де нині проживає переважна більшість мешканців громади та інших вимушених переселенців.

Перелік послуг розширили до 32 позицій, враховуючи актуальні воєнні потреби. Серед ключових адміністратори надають допомогу із поданням заяв про пошкоджене та знищене майно через портал “Дія”, внесенням відомостей до Державного реєстру пошкодженого та знищеного майна, реєстрацією та зняттям з реєстрації місця проживання, видачею витягів з реєстрів територіальної громади, а також прийомом заяв на грошову допомогу за місцевими програмами.

Щотижня проводять консультації з відновлення документів та отримання державної допомоги в умовах воєнного стану. У кожному офісі створили зону самообслуговування з доступом до “Дія”, де адміністратори допомагають громадянам працювати з електронними сервісами.

Результати та інституційна стійкість

Критичним фактором швидкого розгортання стала технічна допомога Норвезької ради у справах біженців (NRC): передані ноутбуки та принтери дозволили за лічені місяці перетворити тимчасові пункти на повноцінні робочі місця.

“Переїзд під час війни – це подвійний стрес. Але коли ми опинилися в відносній безпеці, стало очевидно: люди чекають саме на ці послуги. Треба працювати далі”, — пояснює Олена Єлісєєва.

Результати підтверджують ефективність моделі: за січень–вересень 2025 року через мережу ЦНАПу надали понад 3770 адміністративних послуг. Цей показник перевищує середній рівень багатьох стаціонарних центрів на підконтрольній території.

Поки саме місто залишається окупованим, його адміністративна інфраструктура продовжує працювати й підтримувати громадян по всій Україні. Цей кейс доводить, що втрата фізичної території не означає втрату інституції: за наявності збереженого кадрового ядра, доступу до державних електронних реєстрів та мінімальної зовнішньої підтримки орган влади здатен не лише вижити, а й адаптуватися до нових реалій, ставши ще ближчим до людей, яким він служить.

В Україні цифровізували послугу отримання витягу із Єдиного державного реєстру ветеранів війни у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП).

З 2 січня витяг можна отримати протягом 5 хвилин через мережу «єдиних вікон» для ветеранів в ЦНАПах по всій України, повідомляє Міністерство у справах ветеранів.

Раніше, щоб отримати цей документ, потрібно було листом звертатися до Мінветеранів і чекати понад 30 днів.

У міністерстві наголосили, що постійно працюють над тим, щоб спростити доступ ветеранів до адміністративних послуг.

Довідка. Витяг з ЄДРВВ надається ветеранам війни, особам, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждалим учасникам Революції Гідності, членам сімей таких осіб, членам сімей загиблих (померлих) ветеранів війни та членам сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України.

Послуга розроблена Міністерством у справах ветеранів України за підтримки «Проєкту підтримки Дія», що реалізується Програмою розвитку ООН в Україні за фінансування Швеції.

Після евакуації з Донеччини ЦНАП та УСЗН Покровської громади відновили роботу у місті Дніпро.

Про це повідомляє Покровська МВА.

Як зазначив начальник МВА Сергій Добряк, саме у Дніпрі знаходиться багато мешканців Покровська та прилеглих районів.

«Для їх всебічної підтримки фахівці ЦНАПу і УСЗН повноцінно відновили свою роботу та надають всі види адміністративних та соцпослуг. Незабаром також буде відновлено послугу з отримання електронного цифрового підпису», – сказав він.

ЦНАП у Дніпрі відтепер працює за адресою: вул. Воскресенська, 41 в штатному режимі з 8:00 до 17:00.

«Тут можна отримати весь спектр послуг, окрім паспортних. Основний напрямок роботи – допомога з реєстрацією зруйнованого та пошкодженого майна. Ми також відкрили ветеранське вікно, де надаються послуги для учасників бойових дій», – зазначила керівниця центру Алевтина Жук.

Вона додала, що ЦНАП також має віддалені робочі місця в Покровську, Гришиному, Новотроїцькому, а також територіальний підрозділ у місті Родинське. Ще один пункт відкритий у Кропивницькому за адресою: вул. Ельворті, 5, каб. 230.

Управління соціального захисту населення (УСЗН) розташоване за адресою: м.Дніпро, вул. Антоновича 56.

УСЗН Покровської громади виконує всі зобов’язання щодо державних виплат і допомог ВПО. Також фахівці продовжують роботу з учасниками бойових дій, надаючи їм послуги з професійної адаптації, та допомагають людям з обмеженими можливостями отримувати реабілітаційні засоби. Крім того, продовжується робота мобільного офісу Управління соцзахисту населення.