«Укрзалізниця» заявила про нововведення: стосуються перевезень, оплати та повернення коштів
В «Укрзалізниці» запровадили низку нововведень, які розроблялись спільно із Міністерством розвитку громад, територій та інфраструктури України та «іншими причетними органами».
Нові правила стосуються як перевезень груп пасажирів і тварин, так і порядку оплати чи повернення вартості квитка.
Про це повідомляє пресслужба «Укрзалізниці».
Зазначається, що останні правки до правила, які були прийняті ще в 2006 році, вносились у 2019 році.
«Вони вже не відповідали сучасним потребам пасажирів та залізниці і обмежували нас в наданні якісного сервісу перевезень», – зазначили в УЗ.
Що змінилося
Відтепер спростили процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів. Якщо раніше потрібно було особисто приходити й оформлювати замовлення у письмовому вигляді, то тепер можна зробити це в онлайн-режимі.
У разі потреби повернути квиток пасажир зможе отримати повну вартість і половину вартості плацкарти, якщо повернення відбувається не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (раніше – не менше ніж за 9 годин).
Дозволено також повертати повну вартість квитка (раніше було 10%) після відправлення поїзда. Це можливо зробити не пізніше, ніж за годину після відправлення. При цьому вартість плацкарти не повертається, а повернення квитка після відправлення можливо тільки офлайн.
Читайте також: «Благодійний квиток»: переселенці можуть їздити «Укрзалізницею» всього за 1 гривню
Уточнено також порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин.
Урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси.
Крім того, було приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення «дитина-інвалід» замінено на «дитина з інвалідністю», а визначення «інвалід війни» замінено на визначення «особа з інвалідністю внаслідок війни»);
«Укрзалізниця» ввела й нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало. Ідеться про місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту. Для такого сполучення також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів.
Читайте також: «Гудбай, Леніне! Прощавай, імперіє!»: «Укрзалізниця» починає масштабну українізацію
Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках - YouTube або Facebook або Twitter або Telegram. Долучайтесь!
