В Україні запускають масштабний скринінг публічних послуг, щоб остаточно позбутися зайвої бюрократії та паперової тяганини. Мета ініціативи — створити єдиний стандарт якості сервісів у кожній установі країни.
Про це повідомили у пресслужбі Мінцифри, пише Антикризовий медіа-центр.
Наразі відсутність єдиного ресурсу з даними про всі сервіси призводить до дублювання процедур і змушує громадян збирати зайві папірці. Новий алгоритм дій передбачає:
- повну інвентаризацію всіх послуг від міністерств до ЦНАПів протягом місяця;
- використання ШІ для виявлення дублювань та штучних бар’єрів;
- повну цифровізацію та перехід до формату Paperless;
- ухвалення рішень на основі реальних даних (data driven-підхід).
За результатами аудиту непотрібні сервіси ліквідують, а застарілі процеси оновлять так, щоб результат надання послуги був миттєвим.
“Ми формуємо нову норму. Неважливо, в якій державній установі ви отримуєте послугу, — стандарт якості та процес надання буде єдиним. Скринінг допоможе формувати політику, створювати умови, які підлаштовуються під потреби людей”, — зазначають у пресслужбі.
Це стане фундаментом для інтеграції України в єдиний цифровий ринок ЄС та побудови зручної держави, де сервіс працює непомітно для людини.